Die Erfolgsformel   

E=Σ(4*K)+N

Neugierig?

Interview anhören unter:
http://www.squt-voice.com/search/find?q=_id%3A394fe405-8b28-4980-80cd-b582b2654944


>> GERD CONRADT
Geschäftsführer Coachingkompetenz

Erfolg hat man, wenn


KOMMUNIKATION
KONFRONTATION (MIT DEM ERGEBNIS)
KONTROLLE UND
KONSEQUENZ

mit der notwendigen Nachhaltigkeit im Führungsverhalten in der richtigen Reihenfolge mit den richtigen Ausprägungen erfolgt!

Ihr Mehrwert


STEIGERUNG DER ERGEBNISSE

MITARBEITER ENTWICKLUNG

FÜHRUNGSKRÄFTE ENTWICKLUNG

STEIGERUNG DER KONSEQUENZ

STEIGERUNG DER MITARBEITERZUFRIEDENHEIT

SPASS AM ERFOLG

VERRINGERUNG DER FLUKTUATIONSQUOTE

STEIGERUNG DER GESUNDHEITSQUOTE


Zur CCW stellten wir unser verfeinertes Blended Coaching-Konzept vor. Lassen Sie sich von uns ausführlich informieren, wie das Konzept gestaltet ist und welche Vorteile Sie davon haben! Sie haben nun noch mehr Möglichkeiten zur Auswahl. Ob e-Learning, Podcast, App, "Blinks", Web-Meetings, Sie wählen aus, was zu Ihrem speziellen Thema passt.

Außerdem präsentieren wir unser ganzheitliches Konzept zum BGM und zur Verringerung von Fluktuation. Lassen Sie sich auch hier vorstellen, was wir vorbereitet haben.

Andrea Hafner kümmert sich ausführlich umd das Thema "Frauen in Führung". Hier geht es um spezielle Herausforderungen für alle Frauen in Führungspositionen, egal ob Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben oder neu in der Position sind.

Seit Anfang April arbeiten wir auf strategischer Ebene mit der Callcenterschool zusammen. Mit diesem starken, innovativen und in der Branche etablierten Partner bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für Blended Learning und Blended Coaching aus einer Hand an. Egal ob Sie zum e-Learning noch Präsenzschulungen benötigen oder begleitend zum Coaching eine e-Learning-Lösung suchen - Wir sind Ihr Partner!

Wir unterstützen die Talentschmiede des CC-Clubs und bringen unser know-how in den Seminaren ein.

Hier gibt es weitere Informationen:

https://www.ccclub.de.com/talentschmiede

Aufbau Callcenter

Wir sind Ihr Aufbau-Partner von der Planung bis zur Umsetzung


Der Aufbau eines Callcenters stellt den Inszenator vor besondere Herausforderungen. Spannende Technik aber auch logistische Mammutaufgaben und viele schlaflose Nächte stehen ab sofort auf dem Plan. Die Auswahl eines geeigneten Telefonproviders, der Aufbau einer gigantischen Verkabelung quer durch das Haus und die Anschaffung performanter Technik sind hier nur ein paar Aspekte. Callcenter müssen Themen wie Lärm- und Sichtschutz beachten, hinzu kommen der Aufbau einer realistischen Preispolitik und nicht zuletzt das Abstecken der eigenen Kompetenzen wie Mehrsprachigkeit, Branchen-Know-how oder Zielgruppenkenntnisse.
Hier haben wir in der Vergangenheit mit unserer Expertise und diversen Showcases in allen relevanten Bereichen unterstützen können. Wollen Sie aktive Unterstützung beim Aufbau Ihres eigenen Callcenters, dann kontaktieren Sie uns noch heute. Wir stehen Ihnen gerne ab der ersten Planungsphase mit Rat und vor allem Tat zur Verfügung.



Jetzt Kontakt aufnehmen




Mögliche Phasen des Aufbaus

Mit unserer Expertise und Erfahrung speziell für Callcenter unterstützen wir unsere Mandanten in allen Phasen des Aufbaus:


  1. Planung und Konzeption, konstitutive Entscheidungen
  2. Marktanalyse / SWAT-Analyse
  3. Mitarbeiterrekrutierung, Führungskräftetraining 
  4. Markteintritt
  5. Wachstum
  6. Expansion

Wir empfehlen unseren Mandanten bei der Installation von Call- und Contactcentern neben einer solchen Checkliste, die wir bereits erarbeitet haben, die klare Definition der Organisationseinheit. Siehe auch: http://de.wikipedia.org/wiki/Organisationseinheit

Jedes Call Center hat einen anderen Stellenwert im Unternehmen. Diesen Stellenwert vorab zu definieren hilft denjenigen, die den Aufbau vorantreiben und verantworten. Hier finden Sie einen Überblick der Qualifikationen, von denen Sie bei uns partizipieren können. Wir sind stolz darauf, bereits prominente Auftraggeber beim Aufbauen von Callcenter-Einheiten unterstützt zu haben. Siehe: Referenzen


Führung und Motivation – ein Expertenthema

Gilt es (unerwartete) Hindernisse zu bewältigen, können verschiedene Punkte Sicherheit bringen: Wurde beim Aufbau des Teams auf alles geachtet? Bringen vor allem die Führungskräfte des Teams alles mit, was diese Aufgabe abverlangt? Und: Was ist eigentlich dieses „alles“?
Für den Aufbau Ihres Callcenters aus dieser Sicht und die richtigen Fragestellungen vorab bringen wir von Coachingkompetenz langjährige Erfahrung mit: Personalentwicklung „von Null auf Hundert“, Know How auch über den Aufbau von Callcentern hinaus, die richtige Kompetenz zu Motivation und Führung und vor Allem: die Begeisterung an etwas Neuem mitzuwirken. Das steckt an und bringt Ihr Team in Schwung.

Das Ziel am Horizont: Ihr Callcenter

Bedeutet so ein Vorhaben gleich Blut und Schweiß? Wir sagen: Ja! Doch mit gesunden Zwischenschritten und klaren Zielformulierungen gibt es nicht ganz so viel davon. Ihr Team braucht das genau wie sie selbst, um am Ball zu bleiben. Diese Schritte definieren wir mit Ihnen gemeinsam, denn Führung von Mitarbeitern heißt mehr als Aufgaben verteilen und Deadlines setzen. Sie sind der Experte für Ihr Callcenter und wir sind die Experten für den Erfolg Ihres Teams. Gemeinsam machen wir das Unternehmen „Aufbau Callcenter“ zu einem Highlight – für Ihr Unternehmen, Ihr Team und Ihre Kunden.