Interimsmanagement für Call-Center

Wir stehen ihnen zur Verfügung, wenn Sie im Management ihres Callcenters ab der Managementebene Standortleiter temporäre Vakanzen haben. Wir haben Erfahrung durch eine fast 15-jährige Tätigkeit in diversen Führungsfunktionen im Callcenterbereich und Skills in folgenden Funktionen

• Aufbau und Betrieb eines Callcenters

• Workforce-Management

• Marketing-Management

• Operations-Management

• Vertragsrecht

• Personalrecht

• Mitbestimmungsrecht

• Mitarbeiter-Rekrutierung

• Führungskräfteauswahl    

 

Führungskräfteentwicklung

Wir erarbeiten mit Ihnen gemeinsam Programme und Workshops zur Weiterentwicklung ihrer Führungskräfte über alle Management-Ebenen.

 

Führungskräfteberatung

Wir stehen Ihren geschulten Führungskräften beratend als Coach zur Seite. Wir organisieren mit ihren Coachees die Meetings und Feedbackrunden.

 

Vertriebscoaching

Wir schulen Ihre Mitarbeiter im Führen von Verkaufsgesprächen. Hier erarbeiten wir nach Ihren Wünschen optimale Verkaufsgespräche. Wir machen aus Ihren Vertriebskräften noch erfolgreichere Mitarbeiter!

      

Lösungsorientiertes Coaching

Unsere Coachings orientieren sich am lösungsorientierten Ansatz. Im Wesentlichen geht es darum, durch gute Gespräche gute Gefühle beim Coachee zu erzeugen, die wiederum zu einer größeren intrinsischen Motivation beitragen.

 

Coaching und Seminare von Frauen speziell für weibliche Führungskräfte

Wir arbeiten ausschließlich mit Trainerinnen, die in hervorgehobenen Führungspositionen arbeiten und sich in der von Männern dominierten Führungswelt auskennen und ihr Wissen an interessierte Frauen in speziell dafür konzipierten Seminaren weitergeben.

 

Onboarding Coaching

Wir begleiten ihre neuen Führungskräfte in ihren ersten Wochen und verhindern so, das typische Unwissenheitsfehler gemacht werden.  


Transition Coaching

Wir begleiten ihre neuen Führungskräfte, die aus den eigenen Reihen aufsteigen und evt. nun Vorgesetzte von ehemaligen Kollegen sind. Auch hier liegt der Schwerpunkt darin, die typischen Fallstricke in der neuen Funktion zu umgehen.

Blended Coaching und Blended Learning

      

Konzeption individueller Trainings, Coachings und Workshops

also in english, if you want!

 

Beratung bei der Personalrekrutierung und -auswahl